A RFS tem como principal preocupação a qualidade dos equipamentos e serviços que oferece.

No que respeita a serviços, dispomos actualmente de assistência técnica ao mais elevado nível, tanto na qualidade da manutenção preventiva e das reparações, como no tempo de resposta. A qualidade de serviços de assistência que praticamos poderá ser comprovada pela satisfação dos nossos clientes.

 

Os equipamentos que escolhemos para comercializar e utilizar nos serviços queprestamos são da mais alta tecnologia, tendo, no seu fabrico, sido objecto de rigorosos testes e apertado controlo de qualidade. Deste modo, é expectável proporcionarem ao seu utilizador muitos anos de óptimo serviço sem avarias. No entanto, a manutenção preventiva e as actualizações de software garantem um desempenho optimizado ao longo da vida útil espectável.

Não sendo Obrigatório em caso algum mas como sugestão, aconselhamos aos nossos clientes contratos de assistência técnica total. Além de viabilizar um serviço de qualidade, estesistema acelera a reparação em caso de eventual avaria, já que elimina as fases de diagnóstico para orçamento e aprovação do mesmo. São também eliminadas as facturas surpresa após eventuais reparações de alto custo, não previamente previsto ou orçamentado. Todos os equipamentos fornecidos pela RFS estão cobertos por garantia, durante um período não inferior a dois anos, variável com o tipo de equipamento, contra eventuais defeitos de fabrico e em geral todas as actualizações de software estam incluídas durante esse período.

A RFS presta serviços deassistência técnica em todas as suas áreas de negócios, tanto aos equipamentos que representa directamente, como a muitos outros, cujos clientes não estão satisfeitos com os seus fornecedores.