A  Visão Telepizza assenta em unir pessoas distribuindo momentos de felicidade a qualquer hora, em qualquer lugar.

A Missão Telepizza é oferecer um produto de qualidade a todos, em qualquer lugar, com um serviço excelente, eficiente, acessível e cuidado.

Os Valores Telepizza:

Equipa única: Juntamos esforços para alcançar um objetivo comum e celebrar os nosso sucessos.

Resilência: Enfrentamos os nossos objetivos com paixão, energia, flexibilidade e determinação. 

Cliente primeiro: Queremos exceder as expectativas dos nossos clientes oferecendo o melhor serviço e o melhor produto.

Sonhadores: Inovação é o nosso caminho. Pensamos grande e diferente para trazer novas ideias que respondam às necessidades dos clientes.

Sem medo: Gostamos de desafios, assumindo riscos e transformando-os em oportunidades.

Como "constante, constante, só mesmo a mudança", em 2014, a Telepizza lança a sua nova imagem, assente na assinatura "o segredo está na massa", enquanto forma de responder aos novos desafios colocados por um consumidor que procura rapidez mas também qualidade, que procura valores autênticos e transparência e que procura momentos saborosos em qualquer lugar e hora do dia.

E como o futuro é das novas tecnologias, inaugurámos no início de 2010 a nossa loja on-line, que permite realizar encomendas através da Internet na grande maioria de lojas telepizza. Mais uma vez a pensar nos Clientes e na sua comodidade e satisfação, os seus pedidos passaram a estar à distância de um clique. Desde aí, já lançámos um site mobile com georeferenciação, aplicações para iPhone e Android, já ultrapassámos os 330.000 fãs no Facebook e já chegámos à Vodafone TV, à NOS e à MEO através de uma aplicação desenhada para o efeito. No início de 2013, démos mais uma passo na direção dos nossos Clientes e disponibilizámos a nova loja online, mais funcional, apelativa e com tecnologia responsive design (adaptável automaticamente aos diferentes ecrãs de pc, tablet e mobile).